Politique de confidentialité

Personne responsable

Declix Solutions, à Sherbrooke (Québec), est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. La personne responsable de leur protection est William Bruneau, CTO. Pour une question, une demande d'accès ou une plainte, écrivez-nous à info@declix.ca.

Ce que nous recueillons

Quand vous nous écrivez

Le formulaire de contact demande votre prénom, votre courriel et votre message ; votre nom, votre organisation et votre téléphone sont facultatifs. Il transmet aussi le motif de votre demande et la langue de la page. Ces renseignements servent uniquement à vous répondre et à faire le suivi de votre demande.

Le serveur du site ne garde pas votre message : il nous le transmet par courriel. Son journal technique note seulement la date de l'envoi et votre adresse courriel (le message complet seulement si l'envoi échoue, pour qu'il ne soit pas perdu).

Quand vous visitez le site

Pour savoir quelles pages sont utiles, le site mesure lui-même les visites, sans service externe : la page vue, le site d'où vous venez, la taille de la fenêtre, la langue et le fuseau horaire du navigateur, le temps passé, jusqu'où la page a défilé et les boutons utilisés.

Aucun témoin (cookie) n'est déposé et votre adresse IP n'est pas enregistrée dans ces statistiques. Pour compter les visiteurs, le serveur calcule une empreinte à partir de l'adresse IP, du navigateur et d'une clé secrète qui change chaque semaine. L'ancienne clé est effacée, ce qui empêche de vous reconnaître d'une semaine à l'autre. Ces statistiques ne servent ni à vous identifier ni à établir un profil.

Comme tout serveur web, le nôtre tient aussi un journal technique des requêtes (adresse IP, page demandée, navigateur, date). Il sert à la sécurité du site et à repérer les pages introuvables, et il est effacé après 90 jours.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons vos renseignements à personne. Seule l'équipe de Declix lit les messages du formulaire. Nous faisons appel à quelques fournisseurs :

• OVHcloud héberge le site et ses statistiques sur un serveur situé à Beauharnois, au Québec.
• Microsoft 365 héberge notre messagerie : les messages du formulaire y sont reçus et conservés. Ils peuvent être stockés à l'extérieur du Québec.
• Google Fonts fournit les polices du site : votre navigateur les télécharge des serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP et peut la traiter à l'extérieur du Québec.
• Nos vidéos sont sur YouTube : elles ne s'ouvrent que si vous cliquez sur leur lien, et la politique de confidentialité de Google s'y applique.

Comment nous les protégeons

Le site n'est servi qu'en connexion chiffrée (HTTPS). Seuls les membres autorisés de l'équipe ont accès au serveur, par clé de connexion, et seuls les ports nécessaires sont ouverts. En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander :

• d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• de les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• de les effacer, ou de cesser de les utiliser si vous retirez votre consentement.

Écrivez à la personne responsable (ci-dessus) : nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous mettrons cette politique à jour si nos pratiques changent ; la date en haut de la page indique sa dernière version.